Cómo crear una página de producto eficaz en las tiendas online

Para aumentar el número de pedidos realizados en una tienda online, es muy importante que las páginas de producto estén construidas de la forma más eficiente posible, tanto visualmente como en términos de optimización para los motores de búsqueda.

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Optimización visual de las páginas de producto

Las páginas de producto son el contacto directo de los usuarios con el producto a comprar, por lo que deben contener tanto detalles relevantes del producto como botones de “llamada a la acción” bien colocados para ayudar a los usuarios a aí±adir lo más posible el producto en el carrito de la compra.

A menudo, las páginas de producto son las que aparecen en los resultados de búsqueda, y son el objetivo de los anuncios de pago que los comerciantes adquieren en las redes de publicidad de pago, los sitios web especializados, los sistemas de participación en los beneficios, etc.; por lo que el aspecto de estas páginas es muy importante para determinar la retención de los clientes y la posible finalización de los pedidos en las tiendas online.

Descripción del producto – Clave del producto

Según los estudios, el interés que muestran los usuarios por la información del producto es muy alto, y cuando los detalles del producto faltan en la página, los usuarios optan por abandonar la página y la tienda online con más frecuencia.

Se recomienda que cada producto tenga dos descripciones: una breve descripción que aparezca de forma visible al cargar la página y una descripción detallada a la que pueda acceder el usuario en un área dedicada en la página del producto.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico cuentan con opciones para aí±adir dos descripciones, pero los propietarios de las tiendas online deben asegurarse de que completan esta información con datos exactos y detallados.En la medida de lo posible, se recomienda que las descripciones sean únicas o, al menos, ligeramente modificadas con respecto a las descripciones proporcionadas por el fabricante, ya que lo más probable es que la descripción del fabricante se encuentre en los sitios web de las tiendas de la competencia.

También es muy importante que la descripción esté escrita en el idioma del usuario (si el fabricante no proporciona la descripción en este idioma, es útil traducirla y no utilizar la descripción original).

Importancia de las imágenes en la página del producto

Las imágenes son muy importantes en la página de producto. Deben aparecer en la parte superior de la página, ser visibles, de buena calidad y preferiblemente redimensionadas y comprimidas para dificultar la carga de la página.

Si el fabricante del producto no proporciona imágenes de calidad profesional a los comerciantes, es bueno que los propietarios de las tiendas online inviertan en la fotografía del producto y en el tratamiento de las imágenes que puedan utilizarse en la tienda.

Últimamente se ha hecho muy popular la visualización de películas con diferentes productos, que pueden subirse directamente a la tienda online o aparecer en canales de vídeo dedicados de YouTube.

Precio del producto y descuentos

La exposición clara del precio del producto en zonas muy visibles de la página del producto es una estrategia ganadora, porque el “ocultamiento” del precio en zonas donde los clientes no pueden verlo suele hacer que los clientes pierdan la navegación por la página y la compra en ese sitio web.

Una buena estrategia para llamar la atención sobre el precio es mostrar y dar descuentos u ofrecer productos complementarios como “regalo”, la mayoría de los clientes serán receptivos a estas estrategias de marketing.

La llamada a la acción o cómo ayudamos a los clientes a comprar productos

Como norma general, los botones que indican acciones para el usuario deben estar colocados de forma visible y tener textos claros y relevantes: “Añadir al carrito”, “Mi carrito”, “Comparar”, “Comprar”, etc.

Visualmente, los botones importantes deben ser lo suficientemente grandes (para ser utilizados en cualquier dispositivo) y tener colores que contrasten con el resto de los colores de la página del producto, para que sean fáciles de identificar por los usuarios.

Las reseñas son un factor clave para convencer a los clientes

Una sección dedicada a las opiniones de los clientes es absolutamente necesaria en cualquier página de producto.

Los beneficios de esta sección son múltiples:

  • los clientes pueden leer opiniones que consideran valiosas de otras personas que han comprado o poseen el producto
  • los propietarios del producto interactúan activamente con la tienda dejando un comentario o una reseña
  • se crea un contenido único desde el punto de vista del SEO

El chat en vivo o una conversación por escrito con un asesor de la tienda es una herramienta cada vez más útil en cualquier sitio web, no sólo en las tiendas online.

La principal ventaja de añadir el chat en vivo a la página web es que gran parte de los visitantes que no encontraron o no tuvieron tiempo de buscar la información que necesitaban, interactuarán con el operador del chat en vivo.En ausencia de la opción del chat, estos usuarios no habrían utilizado canales como el contacto por correo electrónico o por teléfono, sino que simplemente habrían abandonado la página.

Sin embargo, es importante que el proveedor de chat esté disponible al menos entre las horas de trabajo.En algunos tipos de sitios, también se pueden utilizar ChatBots.

El pago y la entrega de elementos cruciales en la conversión del cliente

Absolutamente todos los clientes buscarán en la página del producto información sobre el modo de envío, su coste y duración, así como la forma de pago de las compras.

Si ofreces plazos de entrega cortos o envíos gratuitos para el producto, es aconsejable hacerlo posicionando estratégicamente la información sobre estas ventajas.

En cuanto a las formas de pago , es útil tener información sobre las formas de pago en la página del producto que estará disponible más adelante en el proceso de compra.

Aumenta las ventas y las herramientas de las redes sociales

Prácticas como la venta cruzada y la venta ascendente se utilizan habitualmente en las páginas de productos de las tiendas online.A menudo los productos alternativos o complementarios descritos en la página se colocan en el lateral de la página o en la parte inferior de la misma y suelen generar un aumento de las ventas.

Si los usuarios han llegado a la página del producto directamente desde una búsqueda, la presentación de otros productos comercializados por la tienda online es una forma muy eficaz de dirigirlos a productos más caros, mejores o que pueden utilizarse con el producto que el usuario quiere comprar.

La actividad de la tienda en las redes sociales debe complementar las acciones realizadas en el sitio web y aumentar la confianza de los usuarios en el sitio web en el que quieren comprar.

Toda tienda quiere atraer a nuevos visitantes de las redes sociales, pero para ello es necesarioaumentar la base de seguimiento y tener la oportunidad de enviar los productos vistos a amigos que puedan estar interesados en ellos.Así que colocar los botones “Seguir”, “Me gusta” y “Compartir” en la página del producto es muy importante.

Ten en cuenta, sin embargo, que se trata de herramientas de apoyo que no tienen por qué ser más visibles que los botones principales de la página (“Añadir al carrito”, “Comprar”, etc.).

Aprende de los líderes del mercado

En la mayoría de los casos, el acabado de la página de producto debe basarse en la información acumulada determinada por el perfil social y de comportamiento del usuario, la experiencia obtenida de las interacciones y el contacto con el cliente, o los datos de navegación en las páginas de producto.

La gestión y la interpretación de toda esta información son procedimientos costosos, tanto desde el punto de vista financiero como de tiempo, y muchos comerciantes no están en condiciones de poder invertir en el sector.

Por eso, un sector al que recurren a menudo los propietarios de tiendas online es el de inspirarse en la competencia directa y, sobre todo, en los líderes del mercado, que disponen de recursos para adquirir datos y mejorar la experiencia de uso de la página de producto para maximizar las tasas de conversión y aumentar las ventas.

Puedes analizar a las grandes empresas (Amazon, AliBaba o EBay), pero no ignores a los competidores de tu nicho o a los sitios web de comercio electrónico de alto nivel en tu país de ventas (el perfil del usuario suele estar influido por la zona geográfica).